Optimizare și automatizare de procese
Automatizăm munca repetitivă din operațiuni
Documentele se întocmesc și se trimit automat, rapoartele se generează singure, iar unde greșeala costă, verifică un om.
Vă sună cunoscut?
Cu cât firma crește, cu atât crește și munca manuală
Mai multe documente de întocmit, mai multe verificări, mai mulți clienți care așteaptă un răspuns. Volumul crește, iar singura soluție pare încă o angajare pentru aceeași muncă repetitivă.
Un departament așteaptă livrabilele altuia ca să poată continua.
Clientul așteaptă un răspuns care încă n-a plecat din firmă.
Servicii
Ce automatizăm
Automatizăm ce putem prelua din operațiunile voastre: orice se repetă în aceeași formă, indiferent dacă lucrați cu documente, cu date sau cu oameni.
Documente și date
Ofertele, contractele și facturile se întocmesc din datele care există deja și se trimit automat. Informația nu se mai copiază manual dintr-un program în altul.
Raportare
Rapoartele se generează singure, la termen, în aceeași formă. Cifrele sunt gata înainte să le ceară cineva.
Procese de management
Alocări, faze, aprobări, termene. Fiecare pas pornește la momentul lui, fără să aștepte pe cineva.
Comunicare
Secvențe de e-mail și SMS, notificări, anunțuri interne, informări pe fazele proiectului. Pleacă la timp, fără să depindă de disponibilitatea cuiva.
Acțiuni în aplicații
Operațiunile făcute azi de un om în diferite programe (înregistrări, actualizări, transmiteri) se execută automat, în aceleași programe.
Sistemele de bază
CRM, softuri de management de proiect, evidențe. Le implementăm unde lipsesc și construim peste cele pe care le folosiți deja.
Ce nu automatizăm
Un proces care nu există încă. Automatizarea pornește de la ce faceți deja.
Dezordinea. Dacă pașii diferă de fiecare dată, automatizarea nu-i uniformizează, ci creează și mai multă dezordine.
Deciziile sensibile, fără confirmarea unui om. Unde greșeala costă, rămâne cineva care aprobă.
Unde sunteți acum
Prin ce trece un proces până ajunge să meargă singur
Cinci trepte prin care trece un proces.
- 1
Se așază.
Procesul are pași stabiliți și reguli, aceleași pentru toată lumea.
- 2
Intră în sistem.
Informația se mută din e-mailuri, notițe și din memoria oamenilor în programele firmei.
- 3
Rulează pe reguli.
Pașii care se repetă se execută automat, cu același rezultat de fiecare dată.
- 4
Începe să judece.
Procesul se descurcă și cu situațiile care cer interpretare, nu doar cu cele previzibile.
- 5
Merge singur.
Procesul rulează fără intervenție, iar rezultatele se urmăresc în continuare. Dacă performanțele scad, omul revine la verificare, iar procesul se întoarce în optimizare, pe treapta patru.
Cum lucrăm
Indiferent pe ce treaptă sunteți, colaborarea începe la fel.
Un proiect structurat, care nu vă scoate oamenii din activitate
Începem cu o analiză pe un singur proces: cum funcționează azi, ce se poate automatiza și ce ar aduce automatizarea.
Vă spunem ce vedem, așa cum vedem. Chiar dacă înseamnă că nu lucrăm împreună acum.
- Apelul de cunoaștere.
Ne spuneți cum lucrați acum; stabilim dacă proiectul are sens.
- Analiza procesului.
O parcurgem împreună cu o persoană care se ocupă azi de el.
- Concluziile și recomandarea.
Ce am automatiza, în ce ordine și cu ce efect.
- Decizia.
Vă aparține. Continuăm doar dacă concluziile vă conving.
- Implementarea în etape.
Noi construim, voi testați, apoi sistemul intră în funcțiune.
- Suportul în adopție.
Documentație și însoțire, până când lucrul în sistem devine rutină.
De ce noi
Ce ne diferențiază
Analiza nu vă costă nimic
Ne uităm la un proces și la stadiul în care e, apoi primiți două cifre: costul implementării și economia estimată, calculate pe volumele voastre.
Nu plecăm la predare
Sistemul vine cu documentație, iar noi rămânem alături de echipă: explicăm, reluăm unde e nevoie și ne asigurăm că fiecare angajat îl folosește cu încredere.
Construim pe ce aveți
Nu vă schimbăm programele și modul de lucru pentru comoditatea noastră. Schimbăm strict ce trebuie schimbat.
Beneficii
Ce se schimbă după automatizare
Capacitate fără angajări
Același volum cu mai puțin efort. Sau volum dublu, cu aceiași oameni.
Nu se mai pierde nimic
Fiecare pas e documentat, se execută și se vede. Procesul nu mai depinde de cunoștințele unui singur om.
Totul pleacă la timp
Ce trebuie să ajungă la un client, la un colaborator sau la alt departament pleacă automat, la momentul stabilit.
Crește în siguranță
Procesele automatizate lucrează predictibil: același rezultat, la orice volum. Creșterea devine o decizie calculată, nu un risc.
Fondatorul
Cu cine lucrați
Sunt George, fondatorul Autoperations.
Experiența mea vine din operațiuni. Am creat procesele unei companii, le-am optimizat, iar pe multe dintre ele le-am automatizat în proporție mare. Acolo am văzut ce se întâmplă când sistemul preia execuția repetitivă: oamenii câștigă timp pentru dezvoltarea firmei. Autoperations există ca să aducă același rezultat și în alte companii.
Partea cea mai grea nu e automatizarea. Partea cea mai grea e să creezi procesul: să-i cuprinzi toate situațiile, astfel încât să fie fluid, iar apoi să-l adaptezi și să-l menții sănătos. De aici pornesc în fiecare proiect.
Dovada
Sistemul construit la Sunmarket
Compania în care am lucrat are un nume: Sunmarket, o firmă care instalează sisteme fotovoltaice, cu majoritatea clienților persoane fizice. Am construit operațiunile acolo: de la marketing și vânzări, la documentele care ajung la client, până la dosarul instalației, depus la instituțiile statului.
Datele din teren, de la montaj, ajung direct în sistem: instalatori, clienți, echipamente, oferte. Totul într-un singur loc, cu fiecare parte informată la timp.
Ofertele, contractele și facturile se generează din aceleași date, fără reintroducere.
Documentația reglementată se întocmește automat, iar depunerea și comunicarea cu părțile implicate urmează un traseu stabilit.
Ce ne întreabă cel mai des
Cât costă?
Diferă de la proces la proces, în funcție de complexitate și de volume. Cifra exactă o primiți în urma analizei.
Cât durează?
Ca și costul, depinde de proces. Estimarea o primiți în urma analizei, iar implementarea se face în etape, cu termene stabilite de la început.
Ce se întâmplă după ce plecați?
Sistemul rămâne documentat, iar procesul e preluat de un responsabil din compania voastră. În perioada de adopție îl pregătim: ce să urmărească la proces, cum să opereze pe el și cum să regleze ce e nevoie.
Trebuie să ne schimbăm softurile?
Nu. Pornim de la softurile pe care le folosiți. Dacă unul dintre ele chiar blochează procesul, vă arătăm asta la analiză, cu variante, iar schimbarea se face doar dacă o decideți voi.
Cât timp trebuie să implicăm noi?
Lucrăm planificat, ca implicarea voastră să fie minimă și previzibilă. Știți de la început când avem nevoie de oamenii voștri și pentru ce.
Ce vor face angajații după automatizare?
Munca lor se mută de pe execuție spre procese noi, îmbunătățiri și clienți. Iar cu procesele automatizate, aceiași oameni pot răspunde de volume mult mai mari.
Ce se întâmplă dacă sistemul greșește?
Nimic sensibil nu pleacă mai departe fără confirmarea unui om. Omul iese din verificare abia când rezultatele o susțin, și revine dacă nu o mai susțin.
Pasul mic
Spuneți-ne cum lucrați acum
Completați formularul și vă sunăm să înțelegem ce faceți și dacă putem aduce valoare în compania voastră.